แนวทางการจับคู่ธุรกิจกับลูกค้า
Wix Marketplace
หลักเกณฑ์เหล่านี้ออกแบบมาเพื่อให้คุณและลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์ใช้งานแบบมืออาชีพมากที่สุด การปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Wix Marketplace ซึ่งเป็นการจับคู่ธุรกิจระหว่างคุณกับลูกค้าโดยขึ้นอยู่กับการตอบสนองของคุณต่อลูกค้า ความพร้อมรับโครงการและจำนวนโครงการที่คุณส่ง
1. การตอบกลับลูกค้า
คุณควรตอบกลับลูกค้าภายใน 1 วันทำการ คุณสามารถส่งข้อความในกรณีที่คุณสนใจรับทำโครงการ หรือปฏิเสธโครงการ หรือร้องเรียนเป็นสแปม
หลังจากเรื่องขอรับบริการที่ลูกค้าส่งให้คุณหมดอายุ คุณจะไม่สามารถมองเห็นข้อมูลการติดต่อหรือตอบกลับลูกค้าได้อีก
หากคุณปล่อยให้เรื่องขอรับบริการที่ได้รับจากลูกค้าหมดอายุ 3 ครั้งติดต่อกัน ระบบจะเปลี่ยนสถานะโปรไฟล์ของคุณเป็นไม่ว่างรับทำโครงการ แต่คุณสามารถเปลี่ยนสถานะเป็นว่างรับทำโครงการได้ตลอดเวลา โปรดระวังไม่ให้กรณีเช่นนี้เกิดขึ้นเป็นครั้งที่สองและสาม เพราะจะส่งผลให้บัญชี Marketplace ของคุณถูกระงับเป็นเวลา 30 วันหรือถูกลบออกจากระบบ
2. ส่งโครงการที่ทำเสร็จแล้ว
จำนวนโครงที่คุณส่งยิ่งมาก โอกาสที่คุณจะได้ลูกค้ายิ่งเพิ่มตาม
คุณควรส่งโครงการอย่างน้อย 1 โครงการทุก ๆ 6 เดือนเพื่อให้ระบบจับคู่ธุรกิจคุณกับลูกค้าอย่างน้อย 1 โครงการทุก ๆ ปี และเพื่อให้คุณยังคงสามารถเข้าถึงบัญชี Marketplace
โปรดใช้แพลตฟอร์ม Wix และ Editor X เท่านั้นเพื่อทำโครงการที่คุณได้รับผ่าน Marketplace, การนำโครงการที่ได้รับไปทำบนแพลตฟอร์มอื่นจะส่งผลให้บัญชี Marketplace ของคุณถูกลบออกจากระบบ
3. พร้อมรับทำโครงการและรีวิวจากลูกค้า
คุณควรอัปเดตข้อมูลบริการ ค่าบริการ สถานที่ ภาษา และความพร้อมรับทำโครงการให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
อิงตามค่าตั้งต้น โปรไฟล์ของคุณถูกตั้งค่าให้ว่างรับทำโครงการ แต่หากคุณกำลังทำโครงการอื่นคุณสามารถเปลี่ยนสถานะเป็นไม่ว่างรับทำโครงการเป็นเวลาไม่เกิน 90 วัน ในกรณีที่คุณปล่อยให้สถานะโปรไฟล์เป็นไม่ว่างรับทำโครงการเกิน 90 วัน บัญชี Marketplace ของคุณอาจถูกระงับเป็นเวลา 30 วันและหากเกิดขึ้นซ้ำ ระบบจะลบบัญชีของคุณออก
เมื่อคุณส่งโครงการแล้ว ลูกค้าจะได้รับคำขอให้ช่วยรีวิวโครงการบนโปรไฟล์ของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งลูกค้าจะต้องรีวิวการร่วมงานและงานของคุณด้วยตัวเอง และเพื่อให้บัญชีของคุณยังคงใช้งานได้ตามปกติโปรดอย่าส่งรีวิวในนามของลูกค้า หากกรณีนี้เกิดขึ้นสองครั้ง บัญชีของคุณจะถูกระงับเป็นเวลา 30 วัน และหากเกิดขึ้นอีกเป็นครั้งที่สามบัญชี Marketplace ของคุณจะถูกลบออก
โปรดอย่าใช้แบรนด์หรือโลโก้ของ Wix บนโปรไฟล์ของคุณ หรือจัดแสดงโครงการที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสม สร้างความขัดแย้ง หรือกล่าวถึงคู่แข่งของ Wix, ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ขอกำหนดการใช้งาน Wix Marketplace
เพื่อศึกษาเพิ่มเติมวิธีการทำให้โปรไฟล์ของคุณโดดเด่น โปรดไปที่ Wix Marketplace Profile Guide